Я тоже думала об этом. Правда. Может, и правда пора? Управленческим навыкам молодёжь сейчас не обучишь — приходят уверенными в себе, начитанные. Каждый год на прилавках появляются десятки новых книг по менеджменту. Это раньше, поколение сорокалетних приходило на тренинги и всем требовались знания, коррекция, помощь. Я с радостью формировала актуальные управленческие навыки, участники тут же применяли их на работе, давали обратную связь, получали результаты.
А сейчас? Сейчас другое время. Молодые руководители начитаны, насмотрены, уверены. И я задавала себе вопрос: чему я их научу, если они и так всё знают?
Был у меня такой случай на тренинге. Пришли два молодых руководителя. На видеоанализе публичных выступлений коллег — других участников — работали так профессионально, что я поймала себя на мысли: господи, а чем мне с ними заниматься ещё два дня? Они же всё умеют. Критикуют грамотно, замечания точные, разбор глубокий. Я стою и думаю — может, мне действительно пора на покой?
А потом наступила их очередь выйти к доске. Остальные участники и я изображали их подчинённых. Мы слушали, а потом — как полагается в деловой игре — задали пару острых вопросов. Высказали мнение. Не агрессия, не хамство — просто мнение, какое подчинённые озвучивают каждый день. И я увидела, как эти два уверенных, блестяще анализировавших других руководителя растерялись. Не выдержали даже двух реплик с места. Их кинуло в авторитарный стиль — жёсткий, давящий, без диалога. Человек, который минуту назад так тонко разбирал чужие ошибки, вдруг начал говорить с «подчинёнными» так, будто любые вопросы — это бунт на корабле.
Группа замерла. Я замерла. Не потому, что они плохо выступили — а потому, как резко изменился их стиль под давлением. Уверенность, которая так красиво звучала на видеоанализе, рассыпалась в момент, когда нужно было не критиковать, а вести за собой живых людей. И тут я поняла — это не про характер. Это не про то, что они «плохие» руководители или «злые». Передо мной были добрые, искренние, талантливые люди. Просто их подводила Родительская позиция — по Эрику Берну. Когда давление нарастает, они автоматически скользят в неё: «я старший, я знаю лучше, слушай и не спорь». А это не управление — это защита. За которой скрывается неуверенность, которую книгами и видео не закроешь.
Я вспомнила другую историю. Мою невестку молодая руководительница не отпустила за день до свадьбы забрать платье из салона. Человек должен был сидеть на работе, отсиживать время — принципиально. Работы в тот день не было, заказов не было. Просто «никто не уходит раньше». Девочке пришлось уволиться, чтобы попасть на собственную свадьбу. И вот представьте: предложи той начальнице тренинг — она скажет: «Мне не надо, я и так учёная. А вы, Зифа, слишком старый тренер — тридцать лет ведёте, не знаете, что такое искусственный интеллект, ваши программы морально устарели».
И знаете что? Она права в одном — мир меняется. И я сделала полный апгрейд всех программ. В каждом курсе теперь есть модули по искусственному интеллекту — практические инструменты, которые помогают руководителям и HR-специалистам быстрее анализировать данные, принимать решения, работать точнее. Но искусственный интеллект не заменит того, что может сделать только живой тренер с индивидуальным подходом: посмотреть на вас в деловых играх. Увидеть, как вы ведёте совещание. Как реагируете на возражения. Держите ли команду в стрессе, который приводит к тому, что подчинённые забывают сроки, упускают важную информацию, совершают ошибки — от сорванных дедлайнов до поломанного оборудования. И вам за это отвечать.
Или вот ещё что я вижу часто: молодые руководители не берут на работу людей старше себя. Не потому что не нужны — а потому что не знают, как ими управлять. Легче с теми, кто младше. А что делать с умными, зрелыми, сформировавшимися профессионалами? Как вести человека, который знает предмет лучше тебя? Этому не учат в книгах. Этому учат на практике, в безопасном формате тренинга, где можно ошибиться, получить обратную связь и попробовать снова.
А тут ещё подруга: «Может, сменишь профессию?» И я задумалась — а почему, собственно, я вам нужна? С моим тридцатилетним опытом, с моим характером? Почему меня не заменит молодой тренер с опытом три года — энергичный, современный, с горящими глазами?
Однажды руководитель одного HR-сообщества прочитала отзывы на мои тренинги и спросила с подозрением: «А почему у вас в анкетах обратной связи все пишут о вас? Какая вы добрая, как работаете с группой. Это что — вы их заставляете так писать?» Я ответила: «Приходите. Посмотрите сами. Учитесь, если захотите». Она пришла. И после тренинга написала в анкете: «Я поняла, что могу учиться только у вас. Потому что вы по-доброму относитесь к людям. У вас не обидно слушать разбор своих ошибок. На тренинге можно расслабиться, а не закрываться защитами. Поначалу хочется спорить, но замечаешь, что вы специально поощряете дискуссии. И рады, когда люди говорят больше, чем вы сами. Потому что когда мы выговариваемся, мы решаем свои проблемы, а вы даёте поддерживающую обратную связь». Я спрашиваю у неё: «Зачем вы столько обо мне написали? Надо же о пользе тренинга». Она смеётся: «Пользу тоже озвучила. Но для меня главное — у кого я учусь. Где я готова открыться и кого готова признать своим учителем».
Это не самовосхваление, честно. Просто я вспомнила своего учителя психологии Федора Ефимовича Василюка. На курсе понимающей терапии он однажды сказал: «Лики людей смотрят на нас, как лики с икон. Каждый человек — личность бесценная, уникальная. И наша задача — обращаться с каждым бережно». Я стараюсь. Следить за тем, что говорю на тренинге и как подаю информацию. Может, именно поэтому люди открываются — не потому что я их заставляю, а потому что чувствуют: здесь безопасно.
Молодой тренер с опытом три года может быть блестящим, талантливым, энергичным. Но есть вещи, которые нарабатываются только временем и сотнями групп: когда видеть, за какой маской уверенности прячется страх, за какой бравадой — растерянность. Когда знать, в какой момент поддержать, а в какой — мягко, но твёрдо показать то, что человек в себе не видит. Это не про возраст. Это про насмотренность, про тысячи часов работы с живыми людьми в стрессе, в конфликтах, в росте. Поэтому мне рано на покой. Я хочу вести тренинги до тех пор, пока могу следить за новинками, обновлять программы, создавать новые форматы — те, что отвечают запросам нового поколения руководителей. Потому что знаний сейчас много. А умения применять их под давлением, в стрессе, с живыми непослушными людьми — вот этого как раз не хватает. И именно этому мы учим.
Если вы чувствуете, что вам есть куда расти — не стесняйтесь. Это не слабость, это зрелость. Слабость — это притворяться, что ты всё уже умеешь.
Скачайте расписание наших тренингов — выберите программу и даты, которые вам подходят. Все курсы включают модули по искусственному интеллекту, а главное — практику, где вы увидите себя со стороны и получите инструменты, которые работают в реальной жизни. И приходите на рабочие встречи клуба «Счастливый руководитель» — там мы разбираем реальные управленческие кейсы: сложные ситуации из вашей практики, от конфликтов в команде до вопросов «как управлять тем, кто старше и опытнее». Вместе ищем решения, которые работают.
Буду рада видеть вас и в тренингах, и в клубе.
